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天猫再度发力房产交易 行业数字化水平亟待提升

时间:2022-06-15 12:49:16|栏目:天猫交易|点击:

  找房发布的2022年第一季度财报显示,成交额为5860亿元,同比下降45.2%。

  找房一季度的营收也大幅下滑,实现净收入为125亿元,同比下降39.4%。由此带来净亏损6.2亿元,而2021年同期净利润为10.59亿元;经调整后净利润为2800万元,而2021年同期为15.02亿元。

  董事局主席兼行政总裁彭永东表示:“毫无疑问,我们今年在多个方面都受到了考验。GTV总量下降,反映了行业面临的挑战。”

  贝壳是房产交易平台中的龙头企业,它的日子都不好过,其他平台的情况可想而知。

  短视频平台快手4月成立了房产业务中心,消息称该业务负责人将直接向快手电商负责人笑古汇报,并已经制定了今年成交额破百亿的目标。

  天猫在2020年9月16日推出“天猫好房”,并于今年5月提出启动交易平台战略;今日头条则在更早时间推出了房产业务“幸福里”。

  中国的房产营销服务行业经过多年发展,贝壳依靠庞大的线下门店,打造了“线上+线下”的交易模式,安居客以及早期的房天下,依靠流量优势,成就了房产营销的“流量平台”。

  以上两种模式,基本上代表了目前房产营销交易平台的两种形态,“线上+线下”模式主要赚取佣金,核心竞争力是庞大的线下网络;“流量模式”主要赚的是广告费,核心竞争力是丰裕的线上流量。

  不过,随着整个互联网行业“流量红利”见顶,房地产市场的持续低迷,占据主导地位的两种模式也都遇到了各自的发展困境。

  新进场的玩家则采取了不同的策略,天猫好房主打“开店模式”、短视频平台主打“直播卖房”,在数字化到来的时代,会催生出不同的业务模式吗?

  2020年9月,天猫好房含着金钥匙出生,很多人认为,这或许预示着房地产数字化新时代的到来。

  不过,在后来的发展过程中,天猫好房并没有预想的那么好。究其原因,一方面是很多设想并没有完全落地;另一方面,在互联网红利并未消失的前两年,行业变革的动力并不足。

  2021年5月,天猫好房面向消费者、开发商和经纪行业推出CBA战略,以“好房、好价、好服务”为价值主张,致力于让所有人买到好房,帮开发商找到客户,实现“房通、客通、交易通”,同时,赋能经纪交易,让经纪机构实现“有房、有客、有保障”。

  在今年5月25日召开的战略发布会上,天猫好房发布的数据显示,截至目前,覆盖全国超过300个城市,平台上线+、在线万,日均用户咨询量超过10000条。

  易居(中国)控股有限公司董事局主席、天猫好房首席执行官周忻指出,天猫好房的“开店模式”是天猫业务模式在房地产领域的定制化,也是房产交易数字化领域里的独特模式。

  首先,天猫好房具有天然的流量优势。目前,天猫用户已经超过9亿人,天猫好房为天猫提供了一个新的“品类”,弥补了“吃穿住”中的“住”,这一方面丰富了天猫的产品供给生态,另一方面,也为消费者提供了新的购房选择。

  其次,天猫好房利用了淘宝系的数字基础,其中包括营销、交易、交付等环节。对于房产交易主体来讲,降低了渠道铺设和交易数字化建设的成本。

  在这场线上房交会上,二手房会场超过61000套二手房提供佣金让利,展会期间仅收取1%佣金。而在租房会场共推出近14万套1元抵扣300元租金和8000套佣金立减188元的房源。这对于传统的房产交易平台来说,这是不可想象的。

  一手握着天猫强大的线上流量入口、数字化运营能力,一手握着易居多年积累的服务经验和巨大的资源整合能力,天猫好房这一次会闯出一条新路吗?

  时至今日,房地产行业的线上化已经发展了十余年,但绝大多数互联网企业对房地产的渗透还停留在简单地将销售、展示渠道放在网上的阶段。

  但作为一种大宗、非标、低频特殊商品,房产交易绝不像一般商品那么简单,贝壳之所以能稳居市场老大的地位,最核心的是服务能力。

  按照目前的交易流程,购房者先在各种渠道搜集楼盘信息,再到线下门店反复看房,确定购买意向后,则需要线下去售楼处进行签约、付定金,解决首付、信贷等事宜,接着去房产交易中心网签、办理税务、产权证等等。而对于购房者而言,目前大多数“线上卖房”的平台,仅仅解决了第一个环节的便利性——搜集信息。

  周忻在5月25日的发布会上指出:“房地产市场仍然处于低迷状态,行业竞争模式也还处于强资本驱动阶段,行业运营管理模式仍停留在信息化阶段,与数字经济相差甚远。”

  在周忻看来,房产交易真正的数字化是房地产营销和交易的数字化,他心目中的房产交易将是这样的场景:“您关注的房子今天推出了一个特别划算的优惠方案,要不要先拍下占住实惠?”“您先前交定金的房子,今天可以签协议了,协议文本发您看一看,在线确认就可以了”。

  由此,线上门店不仅为开店商户提供了一个自主经营的平台,实现了房产生意线上作业化、营销链路数字化和交易服务网络化,关注门店的用户也将成为开发商和房产中介的数据资产。

  在业内人士看来,天猫好房的探索自然有其逻辑可循,但是房地产不同于一般的消费品,其数字化演进路径也会充满挑战,发展模式尚需时间来检验。

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